CRM Ejecutivo (Gestión de Clientes)
Un sistema para organizar toda la información de tus clientes y mejorar la forma en que te relacionas con ellos, para que siempre se sientan especiales.
¿Qué es?
¿Tienes clientes frecuentes pero no recuerdas sus preferencias o cuándo fue la última vez que te compraron? Un CRM es una base de datos inteligente que guarda todo sobre tus clientes: sus datos, sus compras, sus gustos, sus quejas. Esto aplica para cualquier tipo de comercio o empresa, desde un pequeño restaurante hasta una oficina de servicios o una residencia.
¿Cómo se usa?
Configuramos un sistema CRM donde puedes registrar cada interacción con tus clientes. Así, cuando un cliente te llama, sabes al instante su historial, puedes ofrecerle promociones personalizadas o recordarle su producto favorito. También te ayuda a dar seguimiento a clientes potenciales.
¿Para qué le sirve a tu negocio? (Beneficios)
- Fidelizas a tus clientes con un trato más personalizado.
- Aumentas tus ventas al ofrecer lo que realmente quieren.
- Mejoras la atención al cliente y su satisfacción.
- Tienes toda la información centralizada y accesible.
- No pierdes oportunidades de negocio por falta de seguimiento.
Ejemplos Concretos y Realistas
Peluquería o Salón de Belleza
Escenario: Una peluquería tiene clientes frecuentes pero no recuerda su historial de productos o servicios.
Nuestra Solución: Implementamos un CRM donde se registra el historial de servicios, preferencias de estilo y alertas sobre alergias o recomendaciones anteriores.
Inmobiliaria con Múltiples Clientes y Propiedades
Escenario: Una inmobiliaria gestiona clientes y propiedades sin un sistema unificado.
Nuestra Solución: El CRM permite vincular propiedades, clientes, y etapas de negociación, facilitando la administración de ventas y seguimiento comercial.
Gimnasio o Centro Deportivo
Escenario: Un gimnasio necesita controlar asistencia, preferencias de clases y recordatorios de renovación.
Nuestra Solución: El CRM registra actividades favoritas, metas y alertas automáticas para renovaciones, promociones o cumpleaños.
Clínica de Estética o Spa
Escenario: Una clínica quiere mantener registros detallados de tratamientos por cliente y enviar promociones personalizadas.
Nuestra Solución: El CRM guarda cada cita, tratamiento recibido, resultados y permite campañas de email y SMS según historial o perfil del cliente.
Servicios Específicos y Rangos de Precios
| Tipo de Servicio | Descripción | Precio |
|---|---|---|
| Implementación CRM | Instalación y personalización de sistemas CRM. | COP 2.000.000 - 9.000.000 USD 500 - 2.250 |
| Integración CRM | Conexión del CRM con otras plataformas de negocio (web, POS, redes). | COP 1.800.000 - 7.500.000 USD 450 - 1.875 |
| Mantenimiento CRM | Soporte técnico y optimización continua del CRM. | COP 450.000 - 1.500.000 USD 113 - 375 |
| Consultoría CRM | Asesoría en estrategias de gestión de relaciones con clientes. | COP 950.000 - 2.800.000 USD 238 - 700 |
| Migración de Datos a CRM | Transferencia segura de datos existentes al nuevo sistema. | COP 1.000.000 - 4.000.000 USD 250 - 1.000 |
| Capacitación de Usuarios CRM | Entrenamiento completo al personal sobre el uso del CRM. | COP 500.000 - 2.000.000 USD 125 - 500 |
| Personalización de Flujos de Venta | Adaptación del CRM a tus procesos de venta y marketing. | COP 700.000 - 3.000.000 USD 175 - 750 |
| Reportes y Dashboards CRM | Paneles de control personalizados para seguimiento y análisis. | COP 600.000 - 2.500.000 USD 150 - 625 |
Subservicios Incluidos
Gestión de Contactos
Organiza y centraliza la información de todos tus clientes y prospectos.
Seguimiento de Ventas
Monitorea el progreso de tus oportunidades de venta desde el primer contacto hasta el cierre.
Automatización de Marketing
Envía correos personalizados y campañas automáticas según comportamiento del cliente.
Servicio al Cliente
Gestiona consultas, quejas y solicitudes de tus clientes en un solo lugar.
Análisis de Clientes
Estudia el comportamiento de tus clientes para tomar mejores decisiones.
Programas de Lealtad
Crea estrategias de recompensas para retener a tus mejores clientes.
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